1. זיהוי בעל החנות
הוראות אלו מסדירות את השירות של “Ecom7 Limited” למכירת מוצרים דרך אתרי האינטרנט שלה, שמשרדיה הרשומים נמצאים ב-Room 1501, Prosperity Tower 39, Queen’s Road Central, Hong Kong, ומספר החברה 71402609.
תנאים והגבלות אלה הם התנאים היחידים החלים על רכישת מוצרים דרך חנות מקוונת זו ומחליפים כל תנאים אחרים, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב על-ידי המוכר. תנאים והגבלות אלה חשובים הן עבורך והן עבור המוכר, שכן נועדו ליצור הסכם משפטי מחייב המגן על זכויותיך כלקוח ועל זכויות המוכר כבעל עסק. בביצוע ההזמנה, הינך מצהיר/ה שקראת ואת/ה מקבל/ת ללא הסתייגות את תנאים והגבלות אלו.
תנאים כלליים אלה עשויים להשתנות או להיות מושלמים על-ידי תנאים מיוחדים החלים על רכישת מוצרים מסוימים. במקרה של סתירה, יקבעו הוראות התנאים המיוחדים.
2. דרכי מכירה
2.1 מכירת מוצרים ישירות על-ידי Ecom7 Limited
באמצעות הפורטל ניתן לרכוש מוצרים המשווקים ישירות על-ידי Ecom7 Limited. במקרה כזה נפעל כמוכר הישיר של המוצרים, ורכישתך תהיה כפופה לתנאים ולהגבלות מכירה אלה. לאחר ביצוע הזמנה נשלח אליך אישור קבלה ונמסור מידע לגבי משלוח המוצרים. בפורטל אנו מוכרים מוצרים בכמויות המיועדות בדרך כלל לצריכה אישית בלבד, והזמנות בכמויות מופרזות לא יעובדו.
2.2 מכירת ספרים דיגיטליים או תכנים דיגיטליים
באמצעות הפורטלים שלנו ניתן לרכוש תכנים דיגיטליים, כגון ספרים דיגיטליים (ebooks). תהליך השיווק של תכנים אלה עשוי להשתנות בהתאם לתנאים הספציפיים שיוצגו במהלך תהליך הרכישה בכל אחד מאתרי המכירה. בדרך כלל, יש לבחור את התוכן הדיגיטלי המבוקש, להוסיף לעגלת הקניות ואז לעבור לתשלום.
בשלב זה תופיע תיבת סימון שבה תאשר/י כי “על-ידי סימון תיבה זו את/ה מסכימ/ה שלאחר ביצוע התשלום התוכן הדיגיטלי יורד באופן מיידי ותאבד/י את זכות הביטול שלך.” לאחר ההורדה תקבל/י גם דוא״ל הכולל את כל התכנים הדיגיטליים שנרכשו והורדו לשמירתך.
לעניין זכות הביטול בסוג מוצר זה, הדוא״ל שיישלח אליך יזכיר שוב את אובדן זכות הביטול בהתאם לאמור בסעיף 6.3.2.
מידע נוסף על תהליך זה זמין במדור השאלות הנפוצות (FAQs).
3. הזמנות ושיטת תשלום
בביצוע הזמנה דרך הפורטל, את/ה מסכימ/ה כי:
ניתן להשתמש בפורטל זה רק לצורך ביצוע הזמנות כדין.
אין לבצע הזמנות כוזבות או תרמיתיות. אם יהיו לנו נסיבות סבירות להאמין שהוזמנה הזמנה כזו, נהיה מוסמכים לבטלה וליידע את הרשויות הרלוונטיות.
את/ה מתחייב/ת למסור את כתובת הדוא״ל, הכתובת למשלוח ו/או פרטי קשר אחרים באופן אמת ומדויק, ומסכימ/ה שנשתמש במידע זה כדי ליצור עמך קשר בעת הצורך (ראה/י מדיניות הפרטיות שלנו). לידיעתך, אם לא תספק/י את כל המידע הנדרש, לא נוכל לעבד את הזמנתך כראוי ואספקה עלולה להתעכב.
את/ה מצהיר/ה כי מלאו לך 18 שנים וכי יש לך כשרות משפטית להתקשר בהסכמים מחייבים.
תמיד תהיה לך גישה לכל המידע והטפסים המפורטים להלן דרך הפורטל שלנו.
3.1 מועד אספקה
מועד האספקה למוצרים יהיה לכל היותר 30 ימים קלנדריים ממועד כריתת ההסכם.
אם מועד האספקה להזמנתך חורג מהמסגרת הנקובה בסעיף זה, באפשרותך ליצור עמנו קשר ישירות באמצעות מילוי הטופס שבמדור “מועד אספקה” בשאלות הנפוצות שבפורטל, וניצור עמך קשר כדי לספק פתרון מתאים.
אם הזמנתך עובדה, ניתן לקבל את מספר המעקב על-ידי הזנת קוד ההזמנה וכתובת הדוא״ל ששימשה לביצוע ההזמנה.
אם מסיבה כלשהי לא נוכל לעמוד במועד האספקה, נעדכנך בכך ונציע לבחור בין המשך הרכישה עם מועד אספקה חדש לבין ביטול ההזמנה והחזר מלא של הסכום ששולם.
3.2 מעקב משלוח
בטווח מוערך של 48–72 שעות מיום ביצוע ההזמנה, יישלח אליך דוא״ל עם פרטי המעקב להזמנתך.
אם הזמנתך עובדה, ניתן לקבל את מספר המעקב על-ידי הזנת קוד ההזמנה והדוא״ל ששימש לרכישה בטופס “עקוב אחר ההזמנה שלך” הזמין במדור השאלות הנפוצות בפורטל.
ספק השילוח עשוי להידרש ל-3 עד 7 ימים להפעלת מזהה המעקב באתר. נבקש את סבלנותך אם אינו מופיע מיד באתר שלהם.
אם לא ניתן להשלים את המסירה עקב היעדרות בכתובת, כתובות שגויות או נסיבות אחרות, ניצור עמך קשר כדי לספק את המידע הדרוש לשם תיאום איסוף ההזמנה.
3.3 מכס
לעיתים חברת השילוח או רשויות המכס עשויות לדרוש ממך לשלם מכס נוסף עבור הזמנתך. הדבר קורה משום שמסי מכס מוטלים באקראי על הזמנות הנכנסות לכל מדינה, ואינם תלויים בנו. לפיכך, האחריות לתשלום עמלות אלו חלה עליך, ו-Ecom7 Limited אינה נושאת בעלויות אלה.
עם זאת, אם אירוע כזה מתרחש, מומלץ לשלם את החשבונית ואז ליצור עמנו קשר ישירות דרך טופס “מכס” במדור השאלות הנפוצות בפורטל, בצירוף הוכחת תשלום, כדי ש-Ecom7 Limited תעשה כמיטב יכולתה להקל עליך בעלות זו.
3.4 שיטות תשלום
כל ההזמנות מבוצעות אונליין דרך אתרי הרכישה בפורטל. אמצעי התשלום המתקבלים יוצגו באתר במהלך תהליך הרכישה.
בעת התשלום יש לשים לב כי:
מספקים מספר טלפון אחד כשהספרות ברצף, ללא רווחים או מקפים.
ממלאים את כל שדות כתובת המשלוח. אם יש שדה שלא ניתן למלא, נא לחזור על שם העיר או המדינה.
מוודאים שלאמצעי התשלום יש מסגרת מספקת, שהוא זמין לרכישות אונליין, שהמטבע מתקבל, ושקלטת נכון את קוד ה-CSV של הכרטיס (בדרך כלל מופיע בצדו האחורי של הכרטיס).
4. מוצרים
4.1 מידע על המוצר
בשום מקרה Ecom7 Limited אינה היצרן של המוצרים הנמכרים בפורטל. על אף שאנו שואפים לכך שהמידע בפורטל יהיה נכון, ייתכן שבאריזה ובחומרי המוצר יופיע מידע שונה או נוסף, ושהרכיבים או מאפייני המוצר ישתנו.
לכן, מומלץ שלא להסתמך אך ורק על המידע הזמין בפורטל, ולקרוא בעיון את ההוראות והמדריכים המצורפים למוצר לפני השימוש.
4.2 הסרת מוצרים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר כל מוצר מכל אחד מאתרי הרכישה של Ecom7 Limited ו/או להסיר או לשנות כל חומר או תוכן בכל עת. לא נהיה אחראים כלפיך או כלפי צד שלישי בגין הסרת מוצר כלשהו, או בגין הסרה או שינוי של חומר או תוכן מן הפורטל.
5. תחולה גאוגרפית
הפריטים המוצעים באתר זה יהיו זמינים בכל המדינות שבהן האתר נגיש.
6. זכות הביטול
6.1 עיבוד הזמנות ובקשות לביטול/שינוי
בשל היעילות הגבוהה של מערכות הלוגיסטיקה שלנו, עיבוד הזמנות מתחיל מיד לאחר השלמת הרכישה. לפיכך, לרוב לא ניתן לבטל או לשנות הזמנה לאחר ביצועה.
מומלץ לעיין בזהירות בהזמנה לפני סיום הרכישה. במקרה של צורך דחוף, ניתן לעיין במדור השאלות הנפוצות בפורטל, שבו תמצאו טפסים ומשאבים לפנייה לשירות הלקוחות שלנו.
6.2 זכות הביטול
ככלל, ועל-פי הצו המלוכני-חקיקתי 1/2007 מיום 16/11/2007 המאשר את הנוסח המאוחד של החוק הכללי להגנת הצרכנים והמשתמשים וחוקים משלימים (החוק הכללי לצרכנים ומשתמשים), לצרכנים ולמשתמשים עומדת זכות ביטול לרכישות שבוצעו מרחוק.
לצורך כך, ובהתאם לדין החל, באפשרותך להחזיר את המוצר ולבטל את ההסכם שנכרת בינינו, ללא צורך בנימוק וללא קנס מכל סוג, בתוך 14 ימים קלנדריים מקבלת המוצרים שנרכשו או ממועד כריתת האחריות המסחרית הנוספת. לשם מימוש זכות זו, ניתן לשלוח את המוצר ישירות אלינו כשהוא ארוז כדין, חדש, בלתי-שמוש ועם כל חלקיו, או לשלוח את טופס הביטול (WITHDRAWAL FORM) הזמין דרך הטופס במדור השאלות הנפוצות “החזרת ההזמנה שלי”, הזמין בכל אחד מאתרי Ecom7 Limited ונגיש בכל עת בפורטל.
כצרכן/ית, תחוב/י רק בפחת ערך הנובע מטיפול החורג מן הנדרש לקביעת טיב הטובין, מאפייניהם או אופן פעולתם.
בנוסף, לשם טיפול בזכות הביטול, יש לשים לב כי:
כל המוצרים יוחזרו באריזתם ובמצבם המקוריים, במצב מושלם ומוגן, תוך הימנעות מהדבקת אלמנטים ישירות על המוצר או האריזה. אחרת, ובגבולות המותרים לפי הדין, שומרת לעצמה Ecom7 Limited את הזכות לדחות את ההחזרה.
יש לשלוח את המוצרים ללא עיכוב לא מוצדק, בהתאם להנחיותינו ותוך צירוף המסמך האמור, בתוך לכל היותר 14 ימים ממועד הודעתך על החלטתך לממש זכות זו.
עלויות ההובלה להחזרות יחולו עליך.
ההחזר יטופל בהקדם האפשרי ותוך לכל היותר 14 ימים קלנדריים ממועד מימוש זכות הביטול. לידיעתך, אנו רשאים לעכב את ההחזר עד לקבלת המוצרים או עד למתן הוכחה לשליחתם חזרה, המוקדם מביניהם.
6.3.1 חריגים כלליים לזכות הביטול
זכות הביטול לא תחול על החוזים שלהלן, בהתאם לסעיף 103 לחוק הכללי לצרכנים ומשתמשים:
מתן שירותים, לאחר שהשירות בוצע במלואו, כאשר ביצועו החל בהסכמה מפורשת מראש של הצרכן ובאישורה כי הוא מודע לכך שלאחר ביצוע מלא של החוזה יאבד את זכות הביטול.
אספקת טובין או שירותים שמחירם תלוי בתנודות השוק הפיננסי מעבר לשליטת העוסק.
אספקת טובין שיוצרו לפי דרישת הצרכן או מותאמים אישית בבירור.
אספקת טובין שעלולים להתקלקל או לפוג במהירות.
אספקת טובין אטומים שאינם מתאימים להחזרה מטעמי בריאות או היגיינה ונפתחו לאחר המסירה.
אספקת טובין אשר לאחר המסירה, מטיבם, נמהלו ללא הפרדה עם טובין אחרים.
אספקת משקאות אלכוהוליים שמחירם הוסכם במועד כריתת חוזה המכר, כאשר המסירה אינה יכולה להתבצע לפני 30 ימים וערכם בפועל תלוי בתנודות בשוק שאינן בשליטת העוסק.
חוזים שבהם הצרכן ביקש במפורש ביקור של העוסק לצורך תיקון דחוף או עבודות תחזוקה; אם במהלך ביקור זה מספק העוסק שירותים נוספים שלא נתבקשו במפורש או מספק טובין שאינם חלקי חילוף הדרושים לביצוע התחזוקה או התיקון, תחול זכות הביטול על אותם שירותים או טובין נוספים.
אספקת הקלטות שמע או וידאו אטומות או תוכנות מחשב אטומות שנפתחו לאחר המסירה בידי הצרכן.
אספקת עיתונים, כתבי עת או מגזינים, למעט חוזי מנוי לאספקת פרסומים כאלה.
חוזים שנכרתו במכירה פומבית.
אספקת שירותי לינה לצרכים שאינם מגורים, הובלת טובין, השכרת רכב, הסעדה או שירותים הקשורים לפעילויות פנאי, אם החוזים כוללים תאריך או פרק זמן מסוים לביצוע.
אספקת תוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי מדיום מוחשי, כאשר הביצוע החל בהסכמה מפורשת מראש של הצרכן ותוך ידיעה כי בכך יאבד את זכות הביטול.
לשם הבהרה: ביצוע שירות (כגון משלוח) או רכישת תוכן דיגיטלי ייחשבו כמבוצעים כאשר אנו מספקים לך לראשונה גישה לשירות או לתוכן, דבר שיתרחש מיד לאחר הרכישה.
6.3.2 זכות הביטול למוצרים מסוג “ebook” או “תוכן דיגיטלי”
בעת רכישת ספר דיגיטלי או תוכן דיגיטלי אחר בפורטל, מרגע שהחלה פעולת ה“הורדה”, את/ה מסכימ/ה כי הדבר מהווה בקשה לביצוע מיידי של השירות ומאשר/ת כי משמעות הדבר היא אובדן זכות הביטול החוקית ביחס לתוכן הדיגיטלי, כפי שנקבע בסעיף 3.2 של תנאים והגבלות אלה.
דבר זה מאומת באמצעות סימון תיבת הסימון בדבר אובדן זכות הביטול, ולאחר השלמת התשלום מתחילה הורדה/מסירת התוכן הדיגיטלי. מידע זה יופיע גם בדוא״ל האישור שיישלח אליך לאחר השלמת ההורדה.
6.3.3 ביטול שירות ההגנה הפרימיום הנוסף למשלוח
מאחר שמדובר בשירות הגנה נוסף למשלוח, ייתכן שחלק מן השירות כבר בוצע בפועל בעת מימוש זכות הביטול.
לפיכך, אם ביצוע השירות החל לפני בקשת הביטול, תהא זכאי/ת להחזר יחסי בלבד עבור השירותים שקיבלת בפועל. לדוגמה, אם קיבלת את השירות במשך שלושה ימים לפני בקשת הביטול, תהא זכאי/ת להחזר עבור מלוא הכיסוי של השירות בניכוי העלות עבור שלושת ימי השירות שקיבלת. ההחזר יבוצע בהתאם לתנאים ולהגבלות אלה. לא תגבה עמלה בגין החזר זה.
משום כך, בעת התקשרותך בשירות ההגנה הפרימיום הנוסף למשלוח תעודכ/ני במפורש בתנאי זה, והוא יופיע שוב בדוא״ל האישור שיישלח לאחר רכישת המוצר/ים.
7. אחריות למוצרים ולשירותים נוספים
Ecom7 Limited מציעה שירות אחריות חוקית בהתאם לדין החל. בנוסף, אנו מציעים לך אפשרות לרכוש שירות אחריות נוסף (אחריות מסחרית) כמפורט להלן.
7.1 מהי האחריות החוקית?
האחריות לאי-התאמה של המוצר תוסדר בהתאם לסעיפים 114 ואילך בצו המלוכני-חקיקתי 1/2007 מיום 16/11/2007 המאשר את הנוסח המאוחד של החוק הכללי להגנת הצרכנים והמשתמשים.
זו האחריות על מכירת טובין לצרכן שנקבעה בדירקטיבה האירופית 2019/771, הידועה גם כ“אחריות התאמה”, המגנה על צרכנים כאשר המוצרים שנרכשו אינם תואמים את חוזה המכר (כלומר, המוצרים אינם פועלים כראוי מלכתחילה, אינם תואמים לתיאור או למאפיינים שנמסרו על-ידי המוכר, אינם מתאימים לשימושם הרגיל, או אינם ניתנים לשימוש בהתאם לביצועים שתוארו על-ידי המוכר).
האחריות החוקית חלה רק על צרכנים, כלומר כאלה הרוכשים מוצרים לשימוש שאינו מקצועי. לכן, כצרכן/ית, את/ה זכאי/ת לתבוע את האחריות החוקית מן המוכר של המוצר, אף אם אינו היצרן.
7.1.1 זכויות לפי האחריות החוקית
אם במוצר שרכשת קיים פגם המכוסה באחריות החוקית, את/ה רשאי/ת לדרוש מן המוכר תיקון או החלפה של המוצר הפגום, ללא עלות. כמו כן, את/ה רשאי/ת להפחתת מחיר או לביטול ההסכם במקרים הבאים:
(א) אם תיקון או החלפה אינם אפשריים או יקרים במידה מופרזת;
(ב) אם המוכר אינו מתקן או מחליף את המוצר בתוך זמן סביר; או
(ג) אם התיקון או ההחלפה גורמים לך אי-נוחות משמעותית.
ואולם אין פירושו של דבר שפגם קל שמונע תיקון או החלפה של המוצרים שנרכשו, או שהופך אותם ליקרים מאוד, מזכה באופן אוטומטי בביטול הסכם זה.
7.1.2 משך האחריות החוקית ומימושה בידי הצרכן
המוצרים המוצעים על-ידי Ecom7 Limited מכוסים באחריות חוקית לתקופה של שלוש (3) שנים ממועד המסירה עבור מוצרים חדשים שנמכרים על-ידי המוכר, בהתאם לחוקי הגנת הצרכן. לשם מימוש אחריות זו יש להודיע למוכר על הפגם בתוך חודשיים ממועד גילויו.
במשך השנתיים (2) הראשונות ממועד המסירה, קיימת חזקה שהיעדר ההתאמה התקיים כבר בעת המסירה, אלא אם הוכח אחרת.
האחריות החוקית למוצרים שנמכרים ישירות על-ידי Ecom7 Limited ניתנת על-ידי Ecom7 Limited.
Ecom7 Limited תסייע לך בכל עת, באמצעות שירות הלקוחות שלה, בניהול כל אחריות החלה על מוצרים שנרכשו.
7.2 אחריות מסחרית נוספת (“ACW”)
במהלך תהליך הרכישה מציעה Ecom7 Limited למשתמשים אפשרות להתקשר באחריות מסחרית נוספת. אחריות זו היא שירות אופציונלי שאינו פוגע או מגביל את האחריות החוקית, שתהיה תמיד ללא עלות למשתמש. בשום מקרה האחריות המסחרית הנוספת אינה מחליפה או מצמצמת את משך או את תוכן האחריות החוקית התקפה בתקופה שנקבעה.
תקופת ה-ACW יכולה להיות שנה (1) או שנתיים (2).
7.2.1 כיסוי ה-ACW
שירות זה יכסה רק את עלות התיקון או ההחלפה לנזק שנגרם מבלאי שימוש סביר של המוצר שאינו נובע משימוש בלתי-נכון. תהא זכאי/ת להחלפה אחת או תיקון אחד של המוצר המוגבל בכל תקופה של שנים-עשר (12) חודשים, אלא אם המשלוח החדש לא התקבל או שהוא כולל נזקים או פגמים.
הכיסוי כולל:
החלפה מיידית באמצעות טיפול מואץ ודחוף בתהליכי קבלה ומשלוח.
פיצוי בדגם דומה או מתקדם יותר מן הקטלוג במקרה של חוסר במלאי המוצר שנרכש.
החלפת אביזרים שנשחקו עקב שימוש תקין במוצרים טכנולוגיים, שעונים או טקסטיל, או החלפת המוצר בשלמותו.
מוצרים טכנולוגיים: אביזרים או כפתורים.
שעונים: רצועות, אבזמים או כפתורים.
7.2.2 חריגים
החריגים הבאים אינם מכוסים:
שימוש בלתי-נכון. יש לפעול בהתאם להוראות היצרן, ובהיעדרן – להוראות Ecom7 Limited, ולהשתמש במוצר באופן סביר וזהיר. אחרת, השירות עשוי להידחות או להיות מצומצם יחסית לנזק שנגרם ולמידת האשמה של הקונה.
נזק מכוון או בזדון למוצר.
אובדן, גניבה או שוד של המוצר.
במוצרים טכנולוגיים או שעונים חכמים – נזק אסתטי (כגון שריטות, מכות או קורוזיה) או נזק למסך שאינו פוגע בתפקוד.
נזק מקרי (נפילות, חבטות, שבירות).
נזק עקב מעשה מכוון או תרמיתי.
נזק משימוש בלתי-נכון בניגוד להוראות או למפרט הטכני.
נזק שנגרם מתוכנות זדוניות.
תפקוד לקוי של המוצר עקב כשל תוכנה או עדכונים.
אביזרים או רכיבים שאינם כלולים עם המוצר בעת הרכישה, או כיסוי לכל אביזר שניזוק שאינו תואם למוצר שהוחלף.
כל כשל או עלות הקשורים לקריאת תיקון (recall) מצד היצרן.
7.3 שירות הגנה פרימיום נוסף למשלוח
התקשרות בשירות נוסף זה היא וולונטרית ומטרתה אך ורק לשפר ולהאיץ את המשלוח ואת הטיפול באירועי שילוח אפשריים. אי-התקשרות בשירות זה אינה מגבילה את היקף וזכויותיך כצרכן לפי הצו המלוכני-חקיקתי 1/2007 ותנאים והגבלות אלה.
בהתקשרות בשירות זה, נוסף לזכויות המוענקות לך כצרכן לפי הדין החל, שירות ההגנה הפרימיום יכלול:
טיפול בעדיפות במתן פתרון למצב התביעה שלך.
תמיכה מועדפת, עם פתרון בתוך 48 שעות עסקים.
מעקב משופר אחר ההזמנה עם התראות דוא״ל מותאמות אישית.
ניהול ותקשורת ישירה עם חברת השילוח, ללא מעורבות הצרכן.
ראה/י “חריגים לזכות הביטול” החלים על שירות זה בסעיף 6.3.3 של תנאים והגבלות אלה.
8. מדיניות להזמנות שלא סופקו או שלא נדרשו
8.1 משלוחים שנכשלו מסיבות שאינן תלויות במוכר
אם לא ניתן למסור הזמנה מסיבות שאינן תלויות ב-Ecom7 Limited או בספקיה (לרבות, בין היתר, כתובת חלקית או שגויה, היעדרות חוזרת של הנמען, או אי-איסוף מן נקודת האיסוף המיועדת), ננסה ליצור קשר עם הלקוח באמצעות הפרטים שנמסרו בעת הרכישה (דוא״ל, טלפון או הודעות מיידיות). אם תתבצע התקשרות, תוצע חלופה מתאימה.
8.2 חוסר פעילות או היעדר תגובה מצד הלקוח
אם בתוך שלושים (30) ימים קלנדריים מניסיון ההודעה הראשון לא תתקבל תגובה מן הלקוח, תיחשב ההזמנה כסגורה עקב נטישה מצד הלקוח, ללא זכות להחזר או למשלוח חוזר אוטומטי של המוצר.
8.3 אחסון המוצר
ההזמנה תאוחסן במתקני הלוגיסטיקה של הספק או המוכר לתקופה מרבית של תשעים (90) ימים קלנדריים ממועד ניסיון המסירה הראשון. לאחר פרק זמן זה, אם הלקוח לא טיפל בתביעתו או לא ביקש במפורש מסירה או החזר, ייחשב כי ויתר עליה. בהתאם לכך, ההזמנה עשויה להיהרס או להיות מיועדת למטרות לוגיסטיות אחרות, ללא כל זכות לפיצוי, החזר או משלוח חוזר.
8.4 תביעות מאוחרות
הלקוח רשאי לממש את זכותו להגיש תביעה. עם זאת, אם העיכוב או נטישת ההזמנה נובעים מחוסר פעילות של הלקוח, יבחן המוכר את התביעה על בסיס כל מקרה לגופו, תוך שמירה על הזכות לדחות החזר או משלוח חוזר אם אין עילה מוצדקת.
9. אחריות
במקרים שבהם הלקוח פועל כצרכן, סעיף זה ושאר הסעיפים המפורטים בתנאים אלה מוגבלים על-ידי הוראות החוק הכללי לצרכנים ומשתמשים, ומשמעות הדבר היא שזכויות והבטחות הצרכן יגברו על כל הוראה הניתנת לפרשנות אחרת.
לפיכך, בגבולות המותרים לפי הדין החל, לא תישא Ecom7 Limited באחריות ל:
(i) הפסדים שאינם נובעים מהפרה מצידנו,
(ii) הפסדים עסקיים (לרבות אובדן רווחים או הכנסות), או
(iii) כל הפסד עקיף או תוצאתי שלא ניתן היה לצפותו באופן סביר על-ידי שני הצדדים במועד גיבוש תנאים כלליים אלה ביחס לרכישת מוצרים בינינו.
לידיעתך, הדין בכמה מדינות עשוי שלא לאפשר חלק או כל מגבלות האחריות המפורטות בסעיף זה, ולכן ייתכן שמגבלות מסוימות לא יחולו עליך. מנגד, חוקים אלה עשויים להקנות לך זכויות נוספות מעבר לאלה המפורטות כאן.
שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל או מוציא מכלל אחריות את Ecom7 Limited בגין מוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנותנו או במעשה זדון.
לתשומת לבך, Ecom7 Limited אינה יכולה לשאת באחריות לכל כשל או אי-קיום התחייבויותיה הנובעים מתנאים שאינם בשליטתנו הסבירה. כמובן, הדבר אינו פוגע בזכותך לקבל מוצרים בתוך פרק זמן סביר.
הסיכונים במוצרים יחולו עליך ממועד המסירה. לעניין תנאים אלה, ייחשב כי מסירה התבצעה כאשר המוצר נמסר לך פיזית וקיבלת עליו החזקה ממשית, בין אם על-ידי Ecom7 Limited ובין אם על-ידי צד שלישי.
10. מחיר
מחיר המוצרים יהיה המחיר הסופי הקבוע מעת לעת בפורטלים השונים של Ecom7 Limited.
המחירים באתרי האינטרנט כוללים מסים. דמי משלוח יחויבו בהתאם לאפשרויות שבחרת במהלך תהליך הרכישה. אמצעי התשלום הזמינים בפורטל הם אלו המקובלים במסחר האלקטרוני, ובכל מקרה יוצגו בעת השלמת תהליך הרכישה.
את/ה מסכימ/ה לקבל חשבוניות עבור רכישותיך באופן אלקטרוני. חשבוניות אלקטרוניות יסופקו בפורמט PDF.
11. תקשורת בכתב
הדין החל מחייב כי חלק מן התקשורות או המידע שנשלח אליך יהיו בכתב. בהתאם לכך, את/ה מסכימ/ה שנוכל לתקשר עמך באמצעים אלקטרוניים, בין באמצעות דוא״ל או הודעת SMS, ובפרסום הודעות בפורטל שלנו.
לצורכי חוזה, את/ה מסכימ/ה כי כל החוזים, ההודעות, המידע ויתר התקשורות שיועברו אליך באופן אלקטרוני עומדים בכל דרישה חוקית לתקשורת בכתב. תנאי זה אינו פוגע בזכויותיך הקוגנטיות.
12. זכותנו לשנות תנאים אלה
Ecom7 שומרת לעצמה את הזכות לעיין מחדש בתנאים אלה ולשנותם בכל עת. בכל מקרה, תחולנה עליך ההוראות שהיו בתוקף בעת ביצוע כל הזמנה.
13. מקום להגשת תביעות
באפשרותך להגיש כל תביעה שתמצא לנכון באמצעות יצירת קשר עמנו בכתובת הבאה: Room 1501, Prosperity Tower 39, Queen’s Road Central, Hong Kong.
14. דין חל וסמכות שיפוט
תנאים והגבלות אלה יפורשו ויחולו בהתאם לדיני הונג קונג.
הצדדים מוותרים במפורש על כל סמכות שיפוט אחרת שעשויה לעמוד להם ומסכימים באופן בלתי-חוזר לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בהונג קונג לצורך הכרעה בכל מחלוקת או תביעה הנובעת מן התנאים החוזיים הללו או קשורה לפרשנותם או לביצועם.